安勤科技

您（包含但不限於客戶、供應商、合作夥伴、經銷商，以及使用本網站、網路服務或其他各項服務之任何人）的隱私對我們而言至關重要。本隱私權政策（以下稱「本政策」）旨在說明 Avalue Technology Inc. 安勤科技股份有限公司（以下稱「Avalue」或「本公司」）在您與本公司互動、以及使用本公司網站與相關服務時，所蒐集的個人資料類型，以及本公司如何使用、共享並保護您的個人資料。您如開始存取、瀏覽或使用 Avalue 的網站、產品及服務，即表示您已詳細閱讀、理解並同意接受本政策的全部內容。

本政策適用於您與 Avalue 之間的所有互動，以及 Avalue 所提供的各項服務與平台，舉例如下：

Avalue 官方平台：

• Avalue 官方網站（www.avalue.com）
• 會員中心／帳戶管理系統
• 客服工單申請與處理系統
• RMA（Return Merchandise Authorization）售後服務平台

Avalue 所使用之第三方平台/服務：

• Google Analytics
• Google Ads
• 電子豹 （EDM 服務供應商）
• YouTube

目次

• 個人資料的蒐集
• 個人資料的使用
• 個人資料的分享
• 如何存取和控制您的個人資料
• 處理個人資料的合法基礎
• 個人資料的保存期間
• 資料傳輸
• 隱私保護
• 您的權利
• 如何聯繫我們

一、個人資料的蒐集

Avalue 會在必要範圍內蒐集您的個人資料，以確保服務正常運作並為您提供更完善的網站與服務使用體驗。部分個人資料由您直接提供，例如：註冊帳戶、使用會員中心、填寫聯絡或詢價表單、申請 RMA 售後服務、提交客服工單、訂閱行銷電子郵件，或參與 Avalue 所舉辦之各類活動時所提供的資訊。此外，我們亦會透過記錄您與本公司網站及服務的互動情形來取得部分資料，例如使用 Cookie 技術、追蹤工具或其他類似技術，以蒐集網站使用狀況、瀏覽行為與性能相關資訊。

（一） 您直接提供的資料類型

依您與 Avalue 的互動情境不同，我們可能蒐集的個人資料類型包括但不限於下列項目：

• 姓名、聯絡與職務資訊：例如姓名、公司名稱、部門／職稱、電子郵件地址與電話號碼（電話欄位可能為非必填）。
• 帳戶與認證資料：包含以電子郵件作為帳號之註冊資訊、帳戶設定資料，以及密碼等驗證與安全相關資訊。
• 售後／RMA 與技術支援資料：例如產品序號、設備識別資訊（如 MAC、UUID 等）、問題或故障描述、系統 Log、截圖等。此類資料可能包含個人資料或可識別資訊。為保護您的隱私，我們建議避免提供非必要的敏感性個人資料。
• 客服與工單往來資料：包括您在客服工單或服務請求中提供的問題描述、附件、處理紀錄與雙方往來訊息。
• 活動相關資料：活動報名所需之聯絡或識別資訊；活動期間亦可能進行拍照或錄影。

（二） 網站蒐集的資料類型（例如：Cookie工具）

當您存取本公司網站時，我們可能自動蒐集與您的裝置及使用情況相關之資料，例如：

• 裝置、連線與配置資料：IP 位址、瀏覽器類型、作業系統、裝置識別資訊、語言等。
• 網站使用資料：您瀏覽的頁面、點擊與互動行為、停留時間、來源頁面等。

我們使用 Cookie以支援網站運作與量測，Cookie 類型說明請參閱本政策之「如何存取和控制您的個人資料」段落。

（三） 第三方取得資料

Avalue 不會從經銷商/代理商取得潛在客戶名單；不會向供應商購買名單；不會與聯合行銷夥伴交換名單，亦不會從公開來源補充聯絡資訊。

（四） 您可以選擇是否提供資料

當您被要求提供個人資料時，您可以拒絕。然而，如果您選擇不提供某些產品或功能所需的資料，您可能無法使用該產品或功能（例如：未提供必要聯絡資訊將可能無法完成詢價回覆或工單處理）；或者，若提供資料不足或有誤時，將可能影響服務品質或其完整性。您所提供的個人資料如有刻意冒用他人名義、違反公序良俗、侵害他人權利或涉有其他違反法令之虞，我們得拒絕或取消您使用我們的服務，您並應自負一切法律責任。

二、個人資料的使用

Avalue 蒐集的資料主要用於以下目的：

• 提供與維運服務：包含會員註冊與帳戶管理、回覆詢價、提供客服與 RMA 售後服務等。
• 客服與通知：包含處理工單、服務相關聯繫、必要通知等。
• 改善服務與分析統計：包含網站使用情況分析、效能量測與服務改善。
• 防護、安全與糾紛解決：包含偵測、防止或處理資安事件與濫用行為、權利保護、爭議處理與法令遵循等。
• 行銷推廣與通訊：包含寄送行銷電子郵件（可退訂/調整偏好，方式請見後述）。

（一） 網站分析與廣告成效衡量

• Avalue 使用 Google Analytics 進行網站使用情況分析。
• Avalue 使用 Google Ads 轉換追蹤 進行廣告成效衡量。
• Avalue 不進行再行銷（retargeting），亦不進行興趣導向廣告投放。

（二） 行銷電子郵件（EDM）

Avalue 可能透過【電子豹】寄送行銷電子郵件。EDM 可能包含追蹤技術以衡量寄送成效（例如開信與點擊），詳見後述「追蹤使用者電子郵件開啟情形」。

三、個人資料的分享

（一） Avalue 會在下列情況分享您的個人資料：

• 在您同意或為提供您所請求之服務所必需時。
• 於委外供應商執行受託業務所必要之範圍內。
• 為遵循法律或保護權利與安全而有必要時。

詳細說明如下：

1. 委外服務供應商

Avalue 可能將必要資料提供給供應商或其代理人，以協助完成本政策所述目的。例如：

• 台灣 IDC 機房服務：提供網站主機與系統維運。
• 電子豹（EDM/行銷寄送平台）：提供電子郵件寄送與成效衡量。

惟 Avalue 將要求受託供應商遵守本公司的保密規範與資安要求，並執行必要之監督，以確保您的個人資料僅能在受託目的範圍內處理或利用。

2. 法律、主管機關與權利保護

當我們有正當理由相信且有必要時，Avalue 可能存取、轉移、披露或保留個人資料（以必要範圍為限）：

• 遵循相關法律或因應法律程序（包含來自司法單位或主管機關之要求）。
• 保護使用者、本公司或他人之權利、財產或安全（包含爭議處理、訴訟、執行協議，或防止詐欺、濫用或重大資安事件）。
• 維護與操作本公司系統與網站安全（包含防止或停止攻擊）。

3. 第三方連結

本公司網站可能包含第三方連結（例如 Facebook、YouTube、LinkedIn）或內嵌第三方內容（例如 YouTube 影片）。若您與第三方服務互動，您的資料將受該第三方隱私政策管理；Avalue 不對該第三方之蒐集與處理方式負責。

四、如何存取和控制您的個人資料

（一） 您的通訊偏好（EDM 退訂/偏好設定）

• 您可透過會員中心管理行銷偏好：
  www.avalue.com/tw/member/info/accountSetting
• 您亦可依每封行銷電子郵件所提供之一鍵退訂機制停止接收。

（二） Cookie 與基於瀏覽器的控制

1. Cookie 的角色

• 必要 Cookie：某些 Cookie 對於網站運作至關重要（例如登入與基本功能/資訊安全）。若您禁用必要 Cookie，網站部分功能可能無法運作。
• 效能/分析 Cookie：我們使用此類 Cookie 分析訪客如何使用網站並監測網站效能，以改善內容與體驗（例如使用 Google Analytics）。

但目前 Avalue 不使用功能 Cookie（記住語系/偏好），亦不以行銷/廣告 Cookie 進行興趣導向廣告或再行銷。

2. 封鎖或刪除 Cookie

您可於瀏覽器設定中封鎖或刪除 Cookie。但若您選擇禁用 Cookie，網站某些部分可能無法正常使用或影響量測準確性。

以下為主要瀏覽器設定連結：

• Microsoft Edge: 點此
• Chrome: 點此
• Firefox: 點此
• Safari: 點此

（三）「不追蹤」（Do Not Track, DNT）

Avalue 瞭解用戶對隱私的重視。然而，由於現階段對於瀏覽器發出的「不追蹤」（DNT）訊號，業界在訊號的定義和技術實作方面仍缺乏統一的規範，本公司目前暫不執行 DNT 訊號要求。未來標準確立後將重新評估。

（四） 追蹤使用者電子郵件開啟情形

Avalue 透過電子豹寄送的電子郵件可能包含追蹤技術（例如單一且獨特的信標）以判斷電子郵件是否被開啟，並衡量對電子郵件連結之點擊情形。Avalue 可能使用該資訊以改善郵件內容與寄送成效；您可隨時退訂。

五、處理個人資料的合法基礎

Avalue 僅依據以下合法基礎，蒐集、處理或利用您的個人資料：

• 履行契約義務：當個人資料對於提供您所明確要求的服務具有必要性時，我們會據此處理您的資料。例如：完成會員註冊流程、回應您的詢價請求、提供客戶服務 （CS） 或退換貨授權 （RMA） 服務。
• 正當合法權益：為了維護我們的服務運作、執行資訊安全防護、進行內部管理與品質改善、進行研究分析，以及保護本公司權利等目的而處理個人資料，但不會對您的權利與隱私造成不當侵害。
• 遵循法律義務：為了遵守適用之法律、法規與主管機關的正式要求，我們必須處理相關個人資料。
• 取得同意：於法律要求需取得同意，或本公司以同意作為處理資料之基礎時（例如：特定的 Cookie 設置、接收行銷通訊等），我們會向您徵求同意。您有權隨時撤回此同意；資料撤回不影響撤回前所進行資料處理的合法性。

六、個人資料的保存期間

Avalue 會保留您的個人資料，以履行其被蒐集之目的，並可能基於法令、契約或爭議處理而繼續保留與使用。

用於確定保留期限的標準包括：

• 是否受到法律、契約或類似義務限制。（例如法定保存、調查、訴訟需求）。
• 是否仍需提供服務或處理您的請求。（例如帳戶有效期間、售後支援期間）。
• 是否為預防詐欺與濫用、資安防護、權利保護與爭議處理所需。

七、資料傳輸

本公司系統所處理之個人資料原則上皆於境內進行，不對境外同仁或關係企業開放遠端存取。

惟本公司使用之第三方服務（例如 Google 相關服務或 EDM 平台）可能涉及其資料處理地點與跨境傳輸判定；本公司將依適用法令採取必要措施，以保護您的隱私與權利。

八、隱私保護

Avalue 依據內部規範與相關法令，採取合理之技術與組織安全措施，以防止個人資料遭意外或非法毀損、遺失、竄改、未經授權揭露或存取等情形。安全措施包括但不限於：

• TLS/SSL 加密傳輸
• 權限控管與最小權限原則
• 備份與復原機制
• 資安監控、入侵偵測與弱點修補流程
• 定期稽核或外部測試
• 個資事件通報流程（將依適用法令進行評估、通報與必要通知）

九、您的權利

依適用法令，您可能享有下列權利：

• 知悉您的個人資料如何被使用（例如本政策所提供之資訊）。
• 存取、閱覽、請求製給複本（本公司得依法拒絕或酌收必要成本）。
• 請求更正或補充。
• 在特定情況下，請求刪除或停止蒐集、處理或利用。
• 隨時撤回同意（尤其行銷通訊）。
• 反對直接行銷。

十、如何聯繫我們

如您對本政策或個人資料保護有任何問題、希望我們停止使用您的個人資料，或希望行使本政策所述權利，請透過以下方式與我們聯繫：

• 線上表單：www.avalue.com/tw/contact

本公司可能不定期更新本政策並予以公告，在修訂後繼續使用 Avalue 網站、產品及服務者，即表示您同意該等變更。在修訂後繼續使用 Avalue 網站、產品及服務者，即表示您同意該等變更。